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付款方式

  • 線上刷卡

 

本網站提供線上刷卡,並與PAYNOW立吉付合作線上刷卡服務,您的交易資料全程使用SSL128bits最高等級密,直接將交易資料傳輸至收單銀行,本網站並不會留下您的交易資料,待發卡銀行確認授權後,會回傳付款完成至本網站,您可使用VISA、Master Card、JCB 等國內外信用卡付款。

 

當您選擇的付款方式為線上刷卡,在按下「提交訂單」的按鈕後,會跳轉到信用卡資訊的輸入頁面,請將卡號、有效年月、安全碼依指示輸入即可,如授權成功,您會看到「謝謝你的訂單」的畫面,如授權失敗,系統會出現錯誤提示,並要麻煩您與發卡銀行確認原因。

 

3D驗證碼:是由Visa、MasterCard、JCB所提供之網路安全認證服務,在您輸入信用卡資訊後,會進入驗證程序,正確輸入驗證碼後,才能完成付款,這是為了維護網路交易安全。

 

若您的發卡機構提供固定密碼服務,請於發卡機構的登記註冊網頁,設定一組服務密碼並啟動服務。

若您的發卡機構提供動態密碼服務,這表示您將於消費時透過簡訊方式接收驗證密碼,請確認您於發卡機構留的為有效手機號碼。

 

※ 目前多家發卡機構已加入此服務,建議您可先做查詢。

如您刷卡因驗證碼失敗,可能是驗證碼輸入錯誤,或者因系統忙錄、刷卡等待時間過長、信用卡額度不足、網路連線狀況不穩定等原因,建議您重新進行訂購。如您多次無法成功,請聯絡您的發卡公司詢問。

 

 

  • 匯款

 

本網站使用PAYNOW立吉付提供匯款服務,支援多種銀行匯款帳號。

 

  • 超商取貨付款(僅限部分商品)

         適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者       

 

統一發票開立

本店採用二聯及三聯發票

若需要開設統一編號,請於備註欄補充,並留下發票寄送地址。約10個工作天內送達。

 

 

個人資料保護說明

保護會員的個人隱私是My Dear strawberries極為重要的經營理念,客戶是我們企業經營中最重要的資產之一。我們所能獲得的所有客戶會員資料,包括姓名、身分、地址、E-mail等,皆僅用於記錄客戶個人訂單及配送商品之用途。在個人資料保護法下,我們全程使用SSL128bits最高等級加密,絕不會將您訂購個資洩露給第三者,請消費者安心留下於本店購物所需要的資料。

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訂購須知

  • My Dear strawberries「實體門市」、「網路客服」營業時間為週一至週六11:00 - 19:00,臨時異動會在社群媒體公告。
  • 一般訂購:於到貨日五日前下單且付款完成。門市自取於三日前下單且付款完成。大節日如:情人節、母親節、聖誕節需於十日前下的付款完成
  • 急件服務:若您當日、隔日就需要花禮,請於營業時間內電洽02-37652720 將由專人為您服務。
  • 草莓花束因產地季節性外型大小或其他不可抗力因素,若草莓外型小於實體照片,將會補足同實體照片大小半徑的草莓花束,以達相同效果。
  • 鮮花花材若因季節性或其他不可抗力因素短缺,將以當令相等花材代替,以達相同效果。
  • 圖片中花器或配飾用品,如遇缺貨時,將以適當容器、配飾用品替代。
 
 

配送須知

  • 請於結帳頁面圈選指定到貨日期,全台配送時間可選擇上午13:00前、下午14:00-17:00兩種時段。如有特殊時間需求請用訂單備註、官網「聯絡我們」、私訊My Dear strawberries FB粉絲專頁」或「My Dear strawberries Instagram」、或來電至門市等管道,將由專人為您服務。
  • 提醒您,若使用黑貓宅急便服務,運送至偏遠地區時,物流公司可能依配送狀況會有一至兩天的誤差,如需在特定日期送禮,建議您提早下訂。
  • 單件花禮限一位收花人簽收,若相同地址、不同簽收者則視為不同訂單。
  • 每筆交易之運費僅含一次配送費用,懇請確認收件資訊完整、收花地址是否能於選擇時間內簽收花禮,以免造成二次運送(含修改地址)須負擔二次運費。

 

 

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訂購管道

  • 線上訂購

 

選購欲購買的商品  >  加入購物車  >  填寫訂購資訊  >  加入/登入會員  >  選擇結帳方式  >  完成訂購。

如尚未成為會員,填寫訂購資料並輸入預設定帳號密碼即可加入會員,亦可連結Facebook帳號加入會員;凡加入即成為永久會員。如已成為本網站會員,於結帳時登入會員即可。

 

如需更多客製化服務,亦可私訊「My Dear strawberries FB粉絲專頁」或「My Dear strawberries Instagram」 訂購。

 

 

  • 電話訂購

 

請於營業時間內致電 02-37652720  確認店內現貨。

 

 

  • 現場訂購

 

親臨My Dear strawberries實體店訂購前,建議先私訊「My Dear strawberries FB粉絲專頁」或「My Dear strawberries Instagram或來電事先預約。

草莓花束製作時間視作品大小及複雜度評估,現場製作至少需等待30分鐘以上。

 

請注意網路商品、百貨快閃會員折扣、權益與實體店面可能有所不同。

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查詢訂單
  • 首頁右上方點擊登入會員  >  我的帳戶  >  訂單,即可查詢訂單資料。


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取消訂單
  • 預定送達時間72小時前取消訂單:可全額留存作為購物金使用(無使用期限);若選擇退款,部分退款方式可能產生之金流處理費(總金額之5%)需自行負擔。
  • 預定送達時間72小時 – 48小時前取消訂單:酌收總金額30%之耗材損失費用。
  • 預定送達時間前48小時不得取消訂單。


退費方式
  • 線上刷卡:下單當日於營業時間內(11-19時)聯繫我們,可全額退刷,約5-10個工作天退回款項。
  • 匯款:請提供退款帳戶,並簽核退款同意書後,約5-10個工作天退回款項。
  • 若非瑕疵品不提供退貨服務。


商品申訴
  • 若商品有瑕疵或對服務品質有疑問,請務必於商品送達後8小時內立即拍下照片並回傳,若超過時間告知恕不賠償
  • 請電洽 02-37652720 或私訊「My Dear strawberriesFB粉絲專頁」、「My Dear strawberries Instagram」,或Email 至 mydearstrawberries@gmail.com,註明訂購人姓名、電話與申訴內容。
  • 請保持商品原狀並盡可能拍照備存,我們將在工作日24小時內回覆,提供補救措施。

 

 

 

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隱私權聲明

My Dear strawberries為了維護個人隱私權與支持個人資料保護, My Dear strawberries謹以下列聲明,向您說明 My Dear strawberries蒐集個人資料之目的、類別、利用範圍及方式、以及您所得行使之權利等事項; 如果您對於 My Dear strawberries的隱私權聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護有關之相關事項有任何疑問,可以和 My Dear strawberries客服中心聯絡, My Dear strawberries將儘快回覆說明。

 

 

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個人資料蒐集之目的與類別

My Dear strawberries為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的,依照各服務之性質,有可能會蒐集您的姓名、連絡方式(包括但不限於電話、E-MAIL及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、IP位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。 此外,為提升服務品質, My Dear strawberries會依照所提供服務之性質,記錄使用者的IP位址、以及在 My Dear strawberries相關網站瀏覽活動(包括但不限於使用者所使用的軟硬體、所點選的網頁)等資料,而且這些資料僅供作流量分析和網路行為調查,以便於改善 My Dear strawberries相關網站或APP的服務品質,不會和特定個人相連繫。

 

 

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