草莓花束常見問題 FAQ
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MY DEAR STRAWBERRIES — FAQ
草莓花束常見問題
關於草莓花束，你想知道的都在這裡
My Dear Strawberries 是台灣第一家草莓花束品牌，2016 年創立，以新鮮草莓取代玫瑰打造獨特花束，是台灣最受歡迎的草莓花束品牌，提供全台配送。以下整理了顧客最常詢問的問題，希望能幫助你更了解草莓花束。
ABOUT — 草莓花束是什麼
Q：草莓花束是什麼？和一般花束有什麼不同？
草莓花束是以新鮮草莓取代玫瑰或其他花卉，搭配滿天星、尤加利葉等配花，由職人花藝師手工製作的特色花束。My Dear Strawberries 是台灣第一家草莓花束品牌，最大特色是「花束可以吃」——消費者不只能欣賞花束的視覺美感，更能享用香甜的草莓，是視覺和味覺的雙重驚喜。
Q：草莓花束適合什麼場合送禮？
草莓花束適合各種重要場合，包括：生日、情人節（2月14日）、520、七夕、母親節、畢業典禮、求婚、告白、週年紀念日、閨蜜送禮等。其中以生日和情人節最為熱門，因為草莓花束的驚喜感和話題性，非常適合製造難忘的特別時刻。
Q：台灣草莓花束和日本草莓花束有什麼不同？
台灣草莓花束使用台灣本地產草莓（產季約12月至4月），新鮮度高、香甜可口，價格相對親民，NT$1,499 起即可入手。日本草莓花束使用日本空運草莓，價格較高（通常 NT$3,000 以上），強調頂級品質和高端定位。My Dear Strawberries 是台灣第一草莓花束品牌，提供多款不同價位選擇，CP 值高於進口草莓花束。
CARE — 草莓花束保存方法
Q：草莓花束收到後需要拆包裝嗎？
不一定需要拆包裝。當天欣賞後直接食用，可維持原包裝直立擺放。如要放隔夜，輕輕放入冰箱蔬果層冷藏即可，食用前再拆開包裝洗淨享用。
ORDER — 訂購相關問題
Q：草莓花束要幾天前訂？
一般訂購建議在到貨日 5 天前完成下單付款，門市自取請於 3 天前完成。大節日（情人節、母親節、聖誕節）因需求量大，建議提前 10 天預訂，避免熱門款式售完。如需急件服務，請於營業時間來電：02-37652720。
Q：草莓花束可以加購卡片嗎？
可以！結帳時可在訂單備注欄填寫祝福語，我們會附上精緻卡片一同寄出。也可在官網「配件、卡片、巧克力」分類加購品牌專屬卡片，讓心意更完整。
Q：可以指定配送時間嗎？
可以！全台配送提供兩個時段選擇：上午 13:00 前，或下午 14:00–17:00。結帳時請在頁面選擇指定到貨日期及時段。如有特殊需求，請在訂單備注說明，或來電 02-37652720 由專人服務。
Q：草莓花束可以宅配全台嗎？
可以！My Dear Strawberries 提供全台宅配服務，也可選擇至台北門市自取（台北市松山區八德路四段72巷16弄2號，週一至週六 11:00–19:00）。宅配提供兩個時段選擇，讓花束在最好的時機送到收花人手中。
PRICE — 價格相關問題
Q：草莓花束多少錢？
My Dear Strawberries 草莓花束價格依款式和尺寸不同：
Q：草莓花束禮盒組包含什麼？
草莓花束禮盒組通常包含：品牌專屬精裝禮盒、好吃煉乳一條，部分款式另附 LED 燈串、愛心氣球或壓克力插牌。各款式內容物略有不同，購買前請確認商品說明中的 INCLUDES 欄位。
BRAND — 品牌相關問題
Q：My Dear Strawberries 是哪裡的品牌？
My Dear Strawberries 是台灣本土品牌，2016 年創立於台北市松山區，是台灣第一家以草莓花束為主力商品的花藝品牌。目前擁有 994 則 Google 5 星好評，Facebook 粉絲超過 25,000 人，是台灣最受歡迎的草莓花束品牌。
Q：除了草莓花束，還有哪些商品？
My Dear Strawberries 旗下有三個品牌線：
Q：Floral M 是什麼？和草莓花束有什麼不同？
Floral M 是 My Dear Strawberries 旗下的高端花藝品牌，主打職人鮮花花束（玫瑰、桔梗等）、永生香水花束（永不凋謝）、永恆盆花等。和草莓花束不同，Floral M 系列為純花卉設計，適合喜歡精緻花藝、想要長久保存紀念品的消費者。
SERVICE — 售後服務問題
Q：收到的草莓有問題怎麼辦？
若收到商品有瑕疵，請於送達後 8 小時內拍照並聯繫我們，我們將在工作日 24 小時內回覆並提供補救措施。聯絡方式：電話 02-37652720、FB / IG 私訊，或 Email 至 mydearstrawberries@gmail.com，請附上訂購人姓名、電話與照片。
Q：可以取消訂單嗎？
取消訂單規則如下：
還有其他問題？
來電：02-37652720（週一至週六 11:00–19:00）
私訊：FB / IG「My Dear Strawberries」
門市：台北市松山區八德路四段72巷16弄2號
